Trocas e devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Lilika, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa facilitar esse processo para você.
Condições Gerais
Procedimento para Trocas
Procedimento para Devoluções
Produtos com Defeito
Contato
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail marcoaurelio.vendasonline.lojas@gmail.com ou pelo telefone (11) 93423-3293. Estamos à disposição para ajudar!
Na Lilika, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa facilitar esse processo para você.
Condições Gerais
- Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os seus acessórios.
- Nota Fiscal: A apresentação da nota fiscal é obrigatória para a realização de trocas e devoluções.
Procedimento para Trocas
- Solicitação: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail marcoaurelio.vendasonline.lojas@gmail.com ou pelo telefone (11) 93423-3293, informando o motivo da troca.
- Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, envie o produto para o endereço fornecido pelo atendimento ao cliente.
- Análise do Produto: O produto será analisado pela nossa equipe em até 5 dias úteis após o recebimento.
- Troca Aprovada: Caso o produto esteja em conformidade com as condições gerais, realizaremos a troca e enviaremos o novo produto sem custos adicionais.
Procedimento para Devoluções
- Solicitação: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail marcoaurelio.vendasonline.lojas@gmail.com ou pelo telefone (11) 93423-3293, informando o motivo da devolução.
- Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação, envie o produto para o endereço fornecido pelo atendimento ao cliente.
- Análise do Produto: O produto será analisado pela nossa equipe em até 5 dias úteis após o recebimento.
- Devolução Aprovada: Caso o produto esteja em conformidade com as condições gerais, realizaremos o estorno do valor pago em até 10 dias úteis.
Produtos com Defeito
- Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente imediatamente.
- Análise do Produto: O produto será analisado pela nossa equipe em até 5 dias úteis após o recebimento.
- Troca ou Devolução: Se o defeito for constatado, você poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago, sem custos adicionais.
Contato
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail marcoaurelio.vendasonline.lojas@gmail.com ou pelo telefone (11) 93423-3293. Estamos à disposição para ajudar!
